Головна
Гарантійна підтримка

Гарантійна підтримка

Компанія МТІ надає послуги гарантійної/постгарантійної підтримки для партнерів, а також для кінцевих споживачів.

Гарантійні та сервісні послуги Ви можете отримати у

Технічному центрі Компанії MTI hi-tech Engineering (далі «ТЦ») за адресою м.Київ, бул. Вацлава Гавела, 9. Порядок гарантійного обслуговування.
Мережі регіональних партнерських сервісних центрів;
Мережі сервісних центрів на території України, авторизованих Виробниками товарів.

Від виробників товарів по брендах Canon, Epson, APC, MSI, BenQ, IiYama, EIZO, Viewsonic, Kyocera, OKI, Acer (електротранспорт), Einhell, Stark, Gardena, Esperanza MTI hi-tech Engineering здійснює гарантійну підтримку продукції, прийняту як від кінцевих споживачів (користувачів), так і партнерів.
По брендах Gigabyte, Sapphire, Inno3D прийом продукції в ТЦ здійснюється тільки від партнерів.
Розгалужена мережа регіональних партнерських сервісних центрів обслуговування партнерів MTI hi-tech engineering.
Мережа сервісних центрів на території України, авторизованих Виробниками товарів, зокрема Esperanza, Canon, Epson, представлена в супровідній документації до кожної одиниці товару, або на сайті https://techcenter.mti.ua/service-guarantee.

Якщо Ви партнер компанії МТІ і товар, куплений в МТІ, потребує гарантійної підтримки чи ремонту, в тому числі, некондиція

Ви можете звернутися до ТЦ MTI hi-tech engineering для передпродажного та гарантійного обслуговування товару за авторизаціями від вендорів, вказаними вище.
У цьому випадку гарантійний термін, розраховується з дня відвантаження компанією МТІ Вам даної продукції.
Ви отримуєте гарантійну підтримку на умовах, визначених Виробниками товарів, які він надає в супровідній документації на продукцію або на своєму офіційному сайті.
У обраному сервісному центрі Ви отримаєте послуги з ремонту товару чи у разі його неможливості буде виданий «Акт про компенсацію гарантійного виробу за гарантією фірми-виробника».

Терміни здійснення ремонту продукції, зданої в авторизований сервісний центр партнером, можуть залежати від наявності запасних частин і визначаються Виробником.

Примітка. При цьому, за партнером зберігаються всі зобов'язання перед кінцевими споживачами відповідно до законодавства України.

Якщо товар, придбаний кінцевим споживачем у партнера МТІ, потребує гарантійної сервісної підтримки

У разі виявлення недоліків кінцеві споживачі можуть звернутися за ремонтом до MTI hi-tech engineering.
Мережа авторизованих регіональних сервісних центрів MTI hi-tech engineering забезпечує якісний ремонт у найкоротші терміни, визначені виробниками обладнання, з використанням тільки оригінальних запчастин на сучасному обладнанні.
На гарантійний ремонт від кінцевих споживачів за авторизацією виробників приймається техніка таких брендів: EPSON, CANON, APC, MSI, BENQ, VIEWSONIC, IIYAMA, EIZO, Esperanza, Kyocera, OKI, Acer (електротранспорт), Einhell, Stark, Gardena.
Кінцевий споживач отримає послуги з ремонту товару згідно термінів дії гарантії Виробника. У разі неможливості провести ремонт, на товар може бути виписано «Технічний висновок», який не передбачає компенсації за гарантією Виробника, або Акт, який передбачає компенсацію продукції за гарантією Виробника.
Якщо на браковану продукцію виписаний Акт, який передбачає компенсацію продукції за гарантією виробника, то споживач звертається з ним до роздрібного продавця, у якого була придбана продукція, для компенсації її вартості.

Будь-який споживач може звернутися за послугами сервісної підтримки незалежно від того, де був придбаний товар

MTI hi-tech engineering здійснює для кінцевих споживачів ремонти будь-якої складності широкого спектру коп’ютерної техніки та периферійного обладнання (ноутбуки, комп’ютери, материнські плати, відеокарти, принтери та інша техніка для друку, монітори, джерела безперебійного живлення, інвертори, зарядні станції та ін.), телевізорів та дрібної побутової техніки, генераторів та садово-паркового обладнання, електроінструменту та електротранспорту (електросамокатів, гіробордів, гіроскутерів, моноколес та ін.).
Також MTI hi-tech engineering є офіційним сервісним центром із здійснення постгарантійного обслуговування персональної комп'ютерної та офісної техніки Acer. І виконує ремонт ноутбуків та інших пристроїв даного виробника з урахуванням високих вимог до якості обслуговування і використанням тільки оригінальних запчастин.